Dúvidas Frequentes

       O projeto será feito por arquitetos e decoradores reais?

Sim. Arquitetos e decoradores reais, reconhecidos e atuantes no mercado, com mais de 10 anos de experiência. A diferença é que a comunicação entre você e o seu decorador é virtual.

       Como o Projeto Decora consegue realizar um projeto de decoração sob medida sem preço de decoração sob medida?

Isto só é possível graças à sua participação. Com esta divisão de tarefas, o Projeto Decora consegue reduzir o custo de projeto e você ganha porque consegue decorar a sua casa.

       Por que contatar um serviço online para decorar o meu ambiente?

Contratar um escritório de decoração pela internet significa otimizar o seu tempo e reduzir o seu custo.

Só no Projeto Decora você consegue um projeto de decoração completo on-line e ainda tem acesso à compra de móveis, revestimentos e objetos em condições especiais através do site (em breve) com todo o suporte para tirar suas dúvidas.

       O que preciso entregar para que o Projeto Decora consiga fazer o projeto do meu ambiente?

Você só precisa nos entregar uma planta e fotos do ambiente a ser decorado e responder o questionário.

       Como eu vou conseguir fazer a planta do meu ambiente?

Caso não possua a planta do seu ambiente, nossos tutoriais irão guiá-lo para fazer uma planta com todas as informações que precisamos. Você pode fazer a planta à mão e digitalizar a imagem.

Se você possui a planta do seu ambiente aceitamos arquivos nos formatos: jpg, pdf ou dwg.

       Como eu vou conseguir fotografar o meu ambiente?

Nossos tutoriais irão auxiliá-lo a fotografar o seu ambiente.

       Quais tipos de questões devo responder para decorar o meu ambiente com o Projeto Decora?

O questionário é dividido em 3 partes. Na primeira parte, ficha técnica, serão feitas perguntas básicas sobre o ambiente e é nesta hora que você irá anexar a planta a e as fotos. Na segunda parte, funcionalidade, serão feitas perguntas referentes às suas necessidades, hábitos e como e por quem este ambiente será utilizado. Na terceira e última parte, estilo, você responderá perguntas sobre gostos pessoais e escolherá um dos estilos definidos pelo site.

       Devo responder um questionário por ambiente ou posso usar o mesmo questionário para vários ambientes?

Para cada ambiente, um novo questionário deverá ser preenchido.

       Possuo móveis e acessórios e eu gostaria que fizessem parte do meu ambiente. O Projeto Decora consegue incorporar estas peças ao projeto?

Sim. No questionário há espaço para você nos enviar fotos e medidas de algum móvel, objeto ou luminária que você possua e gostaria que fizesse parte do projeto do seu ambiente.

As peças sugeridas serão utilizadas no projeto se as suas dimensões forem compatíveis com as dimensões do ambiente em questão.

       O que será entregue pelo Projeto Decora?

O Projeto Decora vai entregar o seu projeto ilustrado e bem detalhado. Você vai receber uma Planta Baixa, uma Perspectiva do principal ângulo do ambiente e o Caderno Técnico, que é o roteiro explicativo do projeto.

Todos estes itens estarão disponíveis no seu Espaço Projeto, na data prevista de entrega do seu projeto.

Você também pode optar pela versão Premium onde além dos itens listados acima você também receberá uma versão em 3D tratada do seu projeto.

       Qual o prazo de entrega do projeto?

O prazo de entrega do projeto é de 10 dias úteis.

       Se eu contratar o Projeto Decora para decorar mais de um ambiente o prazo de entrega aumenta?

Sim. O tempo de entrega do projeto de cada ambiente é de 10 dias úteis isoladamente, No caso de vários ambientes conseguimos entregar 5 dias a menos que a somatória dos dias de cada projeto.

       E se eu não entender o meu projeto?

Você vai receber um documento ilustrado, o chamado Caderno Técnico, que explicará todo o projeto, desde os conceitos adotados na criação até as etapas da execução, para torná-lo real.

Caso tenha dúvidas, poderá entrar em contato direto com o decorador responsável pelo projeto através da área do cliente.

       O que significa a sessão GARIMPO?

A sessão GARIMPO é uma lista dentro do seu Espaço Projeto onde você receberá sugestões de mobiliários para compor o seu projeto. O Projeto Decora vai garimpar as melhores oportunidades do mercado para você.

       A sessão GARIMPO vai indicar todas as peças do meu projeto?

A sessão GARIMPO vai indicar todas as peças do seu projeto salvo objetos pequenos de decoração (vasos, porta retratos etc.) que aparecem na perspectiva para humanizá-la.

Os itens que não estiverem na sessão GARIMPO serão detalhados no Caderno técnico. Por exemplo, um móvel de marcenaria que for desenhado especialmente para o seu projeto.

Entenda que ao receber o projeto, você terá condições e conhecimento para adquirir os itens dele em qualquer loja que melhor atenda as suas expectativas de qualidade e custo. Assim, ao indicarmos uma mesa de jantar retangular de madeira, você entenderá plenamente o porquê das escolhas do acabamento, forma e dimensão e poderá procurar uma mesa compatível.

       Quais os cuidados que devo ter ao comprar um móvel?

1.      Verificar se a dimensão do mobiliário permitirá que ele suba pelo elevador, escada, ou se será necessário contratar um serviço de içamento.

2.      Avaliar se a dimensão do móvel passará por corredores e portas até o ambiente que será colocado.

3.      Certifique-se de que haverá alguém no local para receber a entrega do mobiliário na data agendada com o fornecedor.

       E se o projeto proposto for além da minha expectativa de gasto?

O Projeto Decora não vai propor projetos complexos, que são caros e de difícil execução. As soluções serão práticas e no melhor estilo extreme makeover para você mudar o visual do seu ambiente rapidamente e sem dor de cabeça. Você será o responsável pela escolha e contratação da mão de obra. Além disso, no campo observações você poderá nos dizer uma faixa de gastos que está prevendo e trabalharemos da melhor maneira possível para atendê-lo.

Os itens do projeto, mobiliário, tapete, cortina, objetos e acessórios podem ser adquiridos, quando indicados, pela sessão Eu Quero! (em breve) ou você pode, munido das especificações, procurá-los em lojas/fornecedores que estejam de acordo com o seu bolso.

       E se eu não gostar do meu projeto?

O seu projeto será resultado das suas escolhas e informações fornecidas no questionário do seu ambiente, portanto, seja verdadeiro e dedique tempo para o preenchimento. Quanto mais detalhes fornecer, mais o projeto vai ficar com a sua cara.

Se após a entrega do projeto você desejar solicitar alguma alteração, é só entrar em contato com o arquiteto responsável pelo projeto. Para solicitar alterações, você tem 15dias após a entrega.

E para maiores esclarecimentos sobre a nossa política de alteração de projeto, leia atentamente nosso termo de aceite.

       Como poderei contatar o arquiteto responsável pelo meu projeto?

No seu Espaço Projeto haverá uma caixa de mensagens para contato direto com o designer responsável pelo projeto do seu ambiente durante 15 dias após a entrega.

Você pode aproveitar este período para esclarecer todas as dúvidas do projeto. Todas as mensagens enviadas, de dúvidas ou alterações, serão respondidas pelo arquiteto em até 48 horas.

       Como faço para escolher um estilo de decoração para o meu ambiente?

Esta é a parte mais divertida.

É só navegar na nossa Galeria de Estilos, onde 6 estilos diferentes estão disponíveis para escolher. Você deverá fazer a sua escolha durante o preenchimento do questionário.

       Se eu estiver decorando mais de um ambiente, tenho que escolher o mesmo estilo para todos eles?

Não. Pode adotar estilos diferentes em ambientes inseridos em um mesmo imóvel. A solução é criativa e espanta a monotonia. Você pode criar “climas” diferentes e ter um living bem confortável e casual ao lado de uma sala de jantar bem Clássica. Ouse!

       Posso escolher dois estilos para um mesmo ambiente?

Não. Para cada ambiente deverá ser escolhido um estilo. Caso contrate a decoração de mais de um ambiente, você poderá escolher estilos diferentes para cada um deles. Mas você pode sugerir no campo observações que você gostou também de outro estilo e faremos a concepção do projeto no estilo escolhido, mas levando em conta que você também gostou deste outro estilo.

       O meu projeto de decoração será mesmo personalizado ou ficará igual ao dos outros clientes do site que optarem pelo mesmo estilo que eu?

O seu projeto é único porque ele não é só fruto do estilo que você escolheu e sim uma fusão do estilo escolhido com as suas respostas do questionário. É através das suas respostas que os arquitetos e decoradores vão entender as suas necessidades e preferências para executar um projeto sob medida para você.

       A cobrança do projeto é feita por m²?

Não. A cobrança do projeto é feita por ambiente. Desta forma, você pode escolher qual ambiente da sua casa quer decorar e não obrigatoriamente decorar a casa toda.

       Como diferentes tipos de ambientes podem ter o mesmo custo de projeto?

Independente do tamanho ou função do ambiente, o processo de criação é sempre o mesmo. O Projeto Decora vai criar um conceito e uma história para cada pedacinho da sua casa.

       Existe limite de metragem para o ambiente a ser decorado?

Não há limite de metragem por ambiente, mas é muito importante que você compreenda a diferença entre ambiente integrado e ambiente multifunção. Os valores são por ambiente único ou Multifunção, no caso de ambientes integrados você deverá contratar o número de ambientes únicos que estão integrados.

Caso tenha dúvidas entre em contato com a nossa equipe através da página FALE CONOSCO.

       O Projeto Decora fornece descontos especiais para decoração de mais de um ambiente?

Sim. O Projeto Decora possui pacotes para até cinco ambientes.  Faça seu cadastro na página: http://www.projetodecora.com.br/cadastro.php. Lá você encontrará todos nossos pacotes de serviço e só depois de explorar tudo fará a opção de contratar nossos serviços. .Escolha a melhor opção para você.

Caso tenha dúvidas entre em contato com a nossa equipe através da página FALE CONOSCO.

       Quais são as formas de pagamento do projeto?

O Projeto Decora conta com todas as facilidades e a segurança do PagSeguro para pagamento dos pacotes de projeto e consultoria. É possível pagamento com cartão de crédito, depósito em conta e boleto bancário.

       O pagamento do projeto pode ser parcelado?

O pagamento do projeto pode ser parcelado em até 3 parcelas.

       O sistema não aprova o meu cartão de crédito. O que devo fazer?

Geralmente, o erro mais comum é na hora da digitação. Verifique se o número do cartão, data de validade e código de segurança estão corretos. Caso a recusa persista, verifique junto ao órgão emissor do cartão.

       Esqueci meu nome de usuário e senha. O que devo fazer?

Basta preencher o formulário com o e-mail do seu cadastro que o Projeto Decora envia um lembrete para você.

       A conexão caiu durante o preenchimento do questionário. Devo começar tudo de novo?

Não tem problema. A cada pergunta respondida o formulário é salvo no banco de dados do Projeto Decora e você pode continuar de onde parou.

       Como posso contatar o atendimento ao cliente?

Você pode contatar nosso serviço de atendimento ao cliente através do FALE CONOSCO. Nós adoramos e-mail! Escreva a sua dúvida ou sugestão que direcionamos para o setor responsável.

O telefone do escritório do Projeto Decora é (31) 9268-7981, porém todas as questões de atendimento ao cliente devem ser enviadas por e-mail.

       Como funciona? Qual o passo a passo do processo?

Primeiro, faça o seu cadastro.

Escolha qual ambiente deseja decorar.

Preencha o questionário sobre o ambiente com perguntas sobre funcionalidade e estilo. É nesta hora que você irá anexar um esboço da planta e fotos do ambiente.

As opções de pagamento só aparecem depois de enviar o questionário completo, portanto, fique à vontade para descobrir o Projeto Decora.

Confirmado o pagamento, a equipe do Projeto Decora entrega o seu projeto em 10 dias úteis.

Quando o projeto for entregue, você receberá uma planta detalhada e uma perspectiva do ambiente. No Caderno Técnico, que acompanha os desenhos, você terá a explicação detalhada do seu projeto: desenhos técnicos e o passo a passo para torná-lo real.

Na sessão GARIMPO, você receberá uma lista de produtos com as especificações de cada item.

A partir da entrega do projeto, você terá 15 dias corridos para tirar dúvidas e solicitar alterações para o seu decorador virtual.

Para cada novo ambiente que decorar o processo se repete. Todos os seus ambientes decorados ficam arquivados no seu Espaço Projeto e o acesso é ilimitado.

Dúvidas durante o processo? Converse com a equipe Projeto Decora na seção FALE CONOSCO.

       Posso decorar qualquer ambiente da minha casa?

Você pode decorar qualquer ambiente que esteja na lista do Projeto Decora.

       E se o ambiente que eu quiser decorar não estiver na lista do Projeto Decora?

Fique à vontade para entrar em contato conosco através da seção FALE CONOSCO. O Projeto Decora vai avaliar o seu caso e entrar em contato.

       Após o recebimento do meu projeto, como farei para torná-lo real?

Você receberá Planta, uma Perspectiva, um Caderno Técnico e o Garimpo com todas as orientações necessárias para você executar o seu projeto.

       Onde posso encontrar mão-de-obra para executar o meu projeto?

A mão de obra que o Projeto Decora vai sugerir para execução do seu projeto é uma mão de obra tradicional, composta por pintores, gesseiros, marceneiros etc.

Caso não conheça nenhum profissional habilitado para executar seu projeto, você pode contatar um dos parceiros do Projeto Decora para execução de projetos.

       Quero construir uma casa nova. Posso fazer o projeto com o Projeto Decora?

Não. O Projeto Decora é voltado apenas para projetos de decoração. Aconselhamos que consulte um escritório de arquitetura para a execução de um projeto deste porte.

       O Projeto Decora desenvolve projeto para todos os estados brasileiros?

Sim. O Projeto Decora vende idéias, portanto, podemos executar um projeto de decoração para qualquer estado brasileiro. Esta troca de experiências só é possível graças às facilidades da internet.

A sessão GARIMPO vai indicar peças compatíveis com o seu projeto e na seção Eu Quero! (em breve) você pode adquirir algumas destas peças e o valor do frete vai variar dependendo do endereço de entrega. De qualquer forma, com o Caderno Técnico em mãos você tem a receita do bolo e pode comprar os ingredientes na loja que quiser.

       Posso presentear alguém com um projeto do PROJETO DECORA?

Sim. O Projeto Decora tem um exclusivo sistema de Vale Decoração para você pode presentear quem você gosta com um projeto personalizado, feito sob medida. Para saber mais e comprar o seu basta acessar a página do vale.

       Ganhei um Vale Decoração, e agora?

Parabéns! Agora o próximo passo é cadastrar o código de acesso do seu email de presenteado na área do vale decoração e seguir passo-a-passo as etapas de cadastro do seu ambiente para começar o seu projeto.